FAQ – Häufig gestellte Fragen
Willkommen bei Pola Pflanz Geschäft! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne unter [email protected].
Produkte
1. Welche Arten von Pflanzen bieten Sie an?
Wir bieten eine breite Palette von Pflanzen an, darunter Balkon- und Terrassenpflanzen, Bambus, Beetrosen, blühende Kübelpflanzen, Bodendeckerrosen, Gräser, Palmen und vieles mehr. Schauen Sie sich unser Sortiment im Menü an, um mehr zu erfahren.
2. Sind die Pflanzen für den Außenbereich geeignet?
Ja, die meisten unserer Pflanzen sind speziell für den Außenbereich geeignet. Wir bieten auch bepflanzte Schalen für draußen und Kübelpflanzen an, die perfekt für Terrassen und Balkone sind.
Lieferung
1. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 10-15 Tage für den Standardversand und 15-25 Tage für den kostenlosen Versand. Nach der Bestellung benötigen wir 1-2 Tage zur Bearbeitung und zum Versand.
2. Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen an: Standardversand mit DHL oder FedEx für 12,95 € und kostenlosen Versand mit EMS für Bestellungen über 50 €.
3. Wohin liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme von Asien und einigen abgelegenen Regionen. Bitte überprüfen Sie vor der Bestellung, ob Ihre Region in unserem Liefergebiet liegt.
Zahlung
1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal.
2. Ist meine Zahlung sicher?
Ja, wir verwenden sichere Zahlungsgateways, um Ihre Daten zu schützen.
Rückgabe und Umtausch
1. Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Ja, wir bieten eine Rückgabe- und Umtauschoption innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware an. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected] für weitere Anweisungen.
2. Was passiert, wenn meine Pflanzen beschädigt ankommen?
Sollten Ihre Pflanzen beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden uns darum kümmern, dass Sie entweder eine Ersatzlieferung erhalten oder eine Rückerstattung bekommen.
Konto
1. Wie kann ich mein Konto verwalten?
Sie können Ihr Konto über unsere Website verwalten, indem Sie sich einloggen und Ihre persönlichen Daten, Lieferadressen und Bestellhistorie einsehen und aktualisieren.
2. Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie über die Login-Seite eine Passwort-Zurücksetzung anfordern. Sie erhalten dann eine E-Mail mit weiteren Anweisungen.