Versandinformationen

Bei Pola Pflanz Geschäft legen wir großen Wert auf eine schnelle und zuverlässige Lieferung Ihrer Bestellungen. Hier sind die Details zu unseren Versandoptionen:

• Standardversand: Wir verwenden DHL oder FedEx. Die Lieferzeit beträgt 10-15 Werktage nach Versand. Die Versandkosten betragen 12,95 €.
• Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € bieten wir kostenlosen Versand mit EMS an. Die Lieferzeit beträgt 15-25 Werktage nach Versand.

Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt 1-2 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen.

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Pola Pflanz Geschäft vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware.

Rückgabe- und Umtauschprozess

1. Schritt 1: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch Anfrage“ und den folgenden Informationen:
   • Ihre Bestellnummer
   • Der Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
   • Eine Liste der Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten
2. Schritt 2: Unser Kundenservice wird sich innerhalb von 1-2 Werktagen bei Ihnen melden und Ihnen weitere Anweisungen geben, einschließlich der Rücksendeadresse.
3. Schritt 3: Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an die angegebene Adresse zurück. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung sind.
4. Schritt 4: Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine Bestätigung senden und den Rückerstattungs- oder Umtauschprozess einleiten.

Rückerstattung

Nachdem wir Ihre Rückgabe erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Kreditkartenunternehmens zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

Nicht rückgabefähige Produkte

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen sind. Dazu gehören:

• Bepflanzte Schalen für außen
• Lebende Pflanzen (z.B. Balkonpflanzen, Terrassenpflanzen, Bambus, Beetrosen, etc.)

Diese Produkte können aufgrund ihrer Natur und der Schwierigkeit, ihren Zustand nach dem Versand zu garantieren, nicht zurückgenommen werden.

Kontakt

Wenn Sie weitere Fragen zu unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren. Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung.